„LG Electronics“ prioritetas – produktų kokybė
Įvairenybės
Trečiadienis, 19 Spalis 2011 00:40

Pasaulinė vartotojiškos elektronikos technologijų inovacijų kūrėja „LG Electronics“ (LG) vartotojų pripažinta viena patikimiausių namų pramogų ir buitinės technikos gamintojų. Skirtingai nuo rinkoje vyraujančių tendencijų, kai gamintojų dėmesys skiriamas technologinėms įrenginių savybėms ir dizainui, LG siekia išlaikyti produktų kokybę ir didinti vartotojų pasitenkinimą, tuo pačiu pristatyti išskirtinio dizaino technologijas.



LG yra pirmoji Pietų Korėjos kompanija, 1996 m. pritaikiusi kokybės programą „Six Sigma“. Plėsdama produktų kokybės kontrolę, LG įsteigė kokybės gerinimui skirtus naujus padalinius – kokybės laboratoriją, kokybės ataskaitų centrą ir profesinių sąjungų tarybą. Griežti kokybės kontrolės standartai bei nuolatinis investavimas į tyrimų ir plėtros skyrių leidžia kompanijai gerinti siūlomų produktų kokybę, didinti vartotojų pasitenkinimą bei savo rinkos dalį.

LG produktų kokybę garantuoja:

- Programa „Six Sigma“, skirta pašalinti praktiškai visus produktų, procesų bei operacijų defektus;
- Edukacinė LG darbuotojų diskusijų ir kūrybinių sesijų programa „The Innovation School“, skirta produktų kokybės gerinimui ir defektų mažinimui;
- Darbuotojų savireguliacijos sistema „The Labor Union Council“, kuri stiprina kokybės kontrolę;
- Daugiau nei 200 tyrėjų laboratorija „The Product Prestige Research Lab“, atsakinga už produktų testavimą, dizainą ir bendrą tyrėjų veiklą, skirtą pagerinti produktų kokybę.

LG reguliariai atlieka kiekybinius vartotojų pasitenkinimo tyrimus „Net Promoter Score“ (NPS) ir „Consumer Satisfaction Index“ (CSI), kurie leidžia nustatyti vartotojų poreikių ir produktų vertinimo dinamiką. Nuo 2007 m. LG pradėjo plėsti „Global Voice of Customer“ (VOC) kampaniją – sužinoti ir reaguoti į vartotojų nuomonę padeda daugiau nei 130 tūkst. iniciatyvų visame pasaulyje, tarp jų tinklaraščiai ir svetainės socialiniuose tinkluose. LG skambučių centrai, skirti vartotojų aptarnavimui, veikia septynias dienas per savaitę. Kompanija visame pasaulyje valdo daugiau nei 13 tūkst. paslaugų centrų.

Šaltinis: 

 


Susijusios naujienos:

  • Kaip tinkamai apsaugoti namus nuo vaikų ir išvengti traumų? (2023-08-07)

    Ne paslaptis, kad vaikų auginimas bei priežiūra kelia ne tik daug džiaugsmo, bet ir tikrai ne vieną iššūkį. Nemažai dėmesio tenka skirti ir tam kad rastumėte atsakymus į klausimus, kaip pakeisti namus ir, kokius sprendimus priimti, kad pavyktų išvengti vaikų traumų. Belieka tik pridurti, kad net ir ši užduotis yra tikrai įveikiama. Taigi, skubame dalintis patarimais, kaip pakeisti namus, kad sumažintumėte traumų tikimybę.

  • Ką reikėtų žinoti apie FM moduliatorius? (2022-06-27)

    Automobilinė antena yra reikalinga kiekvienam automobiliui, jeigu norite klausytis muzikos, kurią transliuoja radijo stotys. Taip pat reikėtų nepamiršti, kad senos sistemos priimdavo kasetes ir kompaktinius diskus, kuriuose būdavo įrašyta muzika.

  • Skani žuvis palia: aprašymas, maisto gaminimo patarimai (2022-05-25)

    Palia – žuvis, kuri dažnai vadinama kitais vardais. Ji gana didelė, pilnai suaugusios žuvies svoris gali siekti 4-5 kilogramus. Virtuvių šefai ypatingai vertina šią žuvį, nes ji turi puikų skonį, nedidelį kiekį kaulų ir yra išskirtinio rausvo atspalvio, todėl apetitas kyla bevalgant.

     

  • Ar laidai ir kiti elektronikos prietaisai namuose gali kelti pavojų Jūsų augintiniui? (2022-05-25)

    Jei į jūsų namus netrukus atvyks naujas augintinis, pirmiausia turėtumėte pasirūpinti saugios erdvės sukūrimu. Jauni gyvūnai yra labai smalsūs, todėl jie gali neatsispirti pagundai paragauti laidų ar kitų nevalgomų daiktų. Judrūs augintiniai gali užkliūti už laidų ir nuversti įvairius elektronikos prietaisus, ir tai gali baigtis ne vien tik dideliais nuostoliais, bet taip pat ir gyvūno sveikatos sutrikdymu. Kad taip nenutiktų, vertėtų pasinaudoti keliais paprastais patarimais.

  • Pagrindinės priežastys, kodėl katė nesinaudoja draskykle (2022-05-04)

    Apdraskyti baldai – vienas didžiausių kačių augintojų siaubų, tačiau šios problemos tikrai bus galima išvengti, jei pasirūpinsite tinkama draskykle. Dažnas šeimininkas yra pasiryžęs tokiai „įrangai“ skirti tikrai nemažą pinigų sumą, tačiau ne taip ir retai tenka susidurti su viena ta pačia problema: katė vengia galąsti nagus tam paskirtoje vietoje... Kartais taip nutinka dėl labai paprastų priežasčių, todėl svarbu jas identifikuoti ir atlikti tam tikrus pakeitimus. Taigi, kodėl katei gali nepatikti jos draskyklė?


Komentarai

Reklaminis skydelis

Mūsų draugai

It naujienos

Deviceinformed