HP verslo kompiuterių padalinys antrus metus iš eilės įvertinamas už meistrišką klientų aptarnavimą
Įvairenybės
Pirmadienis, 07 Lapkritis 2011 14:04

HP verslo stalinių ir nešiojamųjų kompiuterių padalinys pelnė Meistriško aptarnavimo sertifikatą, kurį skiria Technologinių paslaugų pramonės asociacija (angl. Technology Services Industry Association – TSIA) už aukščiausio lygio techninį aptarnavimą ir paslaugas Europos, Artimųjų Rytų ir Afrikos regione.

HP tapo vienintele kompiuterių gamintoja, gavusia šį apdovanojimą antrus metus iš eilės. TSIA neseniai taip pat antrus metus iš eilės Meistriškumo sertifikatu įvertino ir HP kompiuterių ir spausdintuvų techninio aptarnavimo bei paslaugų Europos, Artimųjų Rytų ir Afrikos regione kokybę.

„Klientai gali rinktis mūsų gaminamus kompiuterius ir jaustis užtikrinti, kad HP prisiims atsakomybę už juos viso jų gyvavimo ciklo metu, –  sakė Gilbertas Rossi, HP Kompiuterinių produktų grupės (angl. Personal Systems Group – PSG) klientų aptarnavimo viceprezidentas Europos, Artimųjų Rytų ir Afrikos (angl. EMEA) regione. – Šis įvertinimas patvirtina HP įsipareigojimą kurti ir nustatyti geriausias aptarnavimo srities praktikas“.

HP Kompiuterinių produktų grupės tiesioginio aptarnavimo komanda Europos, Artimųjų Rytų ir Afrikos regione rūpinasi daugiau nei 25 šalimis, kalba 20 skirtingų kalbų ir aptarnauja vidutiniškai po 150 tūkst. skambučių per mėnesį.

Atlikdama auditą, TSIA atidžiai peržiūrėjo HP verslo padalinio aptarnavimo vadybos politikas ir procedūras. Aptarnavimo telefonu, internetu bei remonto paslaugos buvo palygintos su beveik 300 geriausių pramonės pavyzdžių. TSIA palygindama vertino tokius dalykus, kaip vadovybės įsipareigojimas, talentų valdymas, pagalbos įrankiai, veiklos metrika bei pagrindinius dalykus, kaip strategija ir rinkodara.

HP klientų aptarnavimo paslaugos TSIA standartų atžvilgiu pasirodė itin gerai, parodydamos, kad verslo klientai yra greitai sujungiami su aptarnavimo specialistais, pakviečiami išsakyti savo atsiliepimus ir gali būti užtikrinti, kad HP turi visapusiškus įrankius bei procesus, kurie padeda spręsti klausimus efektyviai.

„HP ir toliau siekia tobulumo savo verslo klientų aptarnavime, – teigė Joanne Weigel, TSIA Organizacijų sertifikavimo programų vyresnioji direktorė. – Kuomet klientai mato TSIA Meistriško aptarnavimo logotipą, jie gali būti tikri, kad HP turi žmones, procesus ir technologijas, reikalingas suteikti kokybišką aptarnavimą“.

Pranešimas žiniasklaidai

 


Susijusios naujienos:

  • Kaip tinkamai apsaugoti namus nuo vaikų ir išvengti traumų? (2023-08-07)

    Ne paslaptis, kad vaikų auginimas bei priežiūra kelia ne tik daug džiaugsmo, bet ir tikrai ne vieną iššūkį. Nemažai dėmesio tenka skirti ir tam kad rastumėte atsakymus į klausimus, kaip pakeisti namus ir, kokius sprendimus priimti, kad pavyktų išvengti vaikų traumų. Belieka tik pridurti, kad net ir ši užduotis yra tikrai įveikiama. Taigi, skubame dalintis patarimais, kaip pakeisti namus, kad sumažintumėte traumų tikimybę.

  • Ką reikėtų žinoti apie FM moduliatorius? (2022-06-27)

    Automobilinė antena yra reikalinga kiekvienam automobiliui, jeigu norite klausytis muzikos, kurią transliuoja radijo stotys. Taip pat reikėtų nepamiršti, kad senos sistemos priimdavo kasetes ir kompaktinius diskus, kuriuose būdavo įrašyta muzika.

  • Skani žuvis palia: aprašymas, maisto gaminimo patarimai (2022-05-25)

    Palia – žuvis, kuri dažnai vadinama kitais vardais. Ji gana didelė, pilnai suaugusios žuvies svoris gali siekti 4-5 kilogramus. Virtuvių šefai ypatingai vertina šią žuvį, nes ji turi puikų skonį, nedidelį kiekį kaulų ir yra išskirtinio rausvo atspalvio, todėl apetitas kyla bevalgant.

     

  • Ar laidai ir kiti elektronikos prietaisai namuose gali kelti pavojų Jūsų augintiniui? (2022-05-25)

    Jei į jūsų namus netrukus atvyks naujas augintinis, pirmiausia turėtumėte pasirūpinti saugios erdvės sukūrimu. Jauni gyvūnai yra labai smalsūs, todėl jie gali neatsispirti pagundai paragauti laidų ar kitų nevalgomų daiktų. Judrūs augintiniai gali užkliūti už laidų ir nuversti įvairius elektronikos prietaisus, ir tai gali baigtis ne vien tik dideliais nuostoliais, bet taip pat ir gyvūno sveikatos sutrikdymu. Kad taip nenutiktų, vertėtų pasinaudoti keliais paprastais patarimais.

  • Pagrindinės priežastys, kodėl katė nesinaudoja draskykle (2022-05-04)

    Apdraskyti baldai – vienas didžiausių kačių augintojų siaubų, tačiau šios problemos tikrai bus galima išvengti, jei pasirūpinsite tinkama draskykle. Dažnas šeimininkas yra pasiryžęs tokiai „įrangai“ skirti tikrai nemažą pinigų sumą, tačiau ne taip ir retai tenka susidurti su viena ta pačia problema: katė vengia galąsti nagus tam paskirtoje vietoje... Kartais taip nutinka dėl labai paprastų priežasčių, todėl svarbu jas identifikuoti ir atlikti tam tikrus pakeitimus. Taigi, kodėl katei gali nepatikti jos draskyklė?


Komentarai

Reklaminis skydelis

Mūsų draugai

It naujienos

Deviceinformed